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Muitas pessoas sonham em empreender e, no ambiente digital, esse sonho pode se tornar realidade. Nesse aspecto, o marketplace, que funciona como um tipo de shopping virtual, se mostra uma excelente ferramenta e oportunidade para iniciar as atividades, sendo um dos modelos de negócio que podem ser aplicados no ambiente digital.
Mas, para que esse modelo de negócio dê certo e atraia clientes, é fundamental desenvolver um planejamento de negócios.
Muitas pessoas investem em um negócio no ambiente digital, mas não realizam um bom planejamento e, por conta disso, podem fracassar.
Diante dessa realidade, neste artigo, falaremos sobre o que é o marketplace e como é possível realizar um planejamento de negócios que seja efetivo. Confira mais detalhes a seguir!
O que é o marketplace?
Apesar de ser um termo em inglês, o Marketplace é compreendido como um tipo de mercado virtual que, na prática, funciona como uma vitrine de itens e marcas, “emprestando” sua relevância a esses negócios.
Exemplo de marketplaces são a Amazon e a Magazine Luiza, que apesar de atuarem com mercadorias específicas (e até próprias em alguns casos) disponibilizam espaços de venda para fornecedores e empreendimentos diversos, criando uma rede de parceria para exibir o produto ao mercado consumidor.
Nesse espaço digital, que também é visto como um modelo de negócio, tanto vendedores como clientes podem realizar a venda e compra de produtos ou serviços.
No caso dos clientes, eles conseguem comparar os preços e verificar qual é a avaliação dos profissionais e de prestadores de serviços, tendo mais propriedade na tomada de decisão e adquirindo com mais confiança.
Já no caso dos vendedores, é possível utilizar esse espaço como uma vitrine do seu negócio, conquistando mais visibilidade e atraindo o público com mais qualidade – ampliando o alcance e as oportunidades de negócio.
Inclusive, o Marketplace é visto como um aspecto inovador do e-commerce, que é um sistema que permite a realização de vendas online em tratativas otimizadas e mais ágeis.
Existem várias vantagens que levam uma empresa a estar no Marketplace e, sem dúvidas, a principal é a possibilidade de alcançar mais clientes e de potencializar o crescimento do seu negócio.
Além disso, a empresa consegue aumentar o seu número de vendas, tendo a possibilidade de melhorar o seu faturamento e a sua relevância.
O que é um plano de negócio?
De nada adianta estar no Marketplace sem ter um conhecimento sobre o que é um plano de negócio, como melhorar as vendas e quais os interesses/necessidades do consumidor, assim como a importância de realizar um planejamento claro de comunicação, marketing e venda.
Assim, o primeiro passo para quem tem um negócio no ambiente virtual e deseja ter sucesso é entender o que é um plano de negócios.
Basicamente, quando falamos sobre o planejamento, nos referimos às intenções de ação que uma empresa pretende realizar, assim como os seus objetivos mercadológicos e de desenvolvimento, estabelecendo quais ações serão realizadas para atingir cada um dos objetivos.
Isso precisa estar muito claro em qualquer tipo de organização, seja uma loja física ou no ambiente virtual.
Por mais que, inicialmente, as metas pareçam abstratas, ou mesmo o caminho necessário para alcançá-las não estejam definidos claramente, é preciso iniciar o processo e determinar os rumos esperados para o negócio.
Assim, para facilitar a identificação e clareza das etapas e metas intermediárias, o ideal é colocar as informações existentes em um papel, painel ou mesmo em uma plataforma de gerenciamento, para que o seu plano de negócio comece a ser sistematizado e destrinchado. Isso trará mais clareza e tornará o objetivo palpável.
Qual é a importância do planejamento?
Mas, por que é importante ter um plano de negócio?
Basicamente, um plano de negócio é importante para favorecer a compreensão sobre o ambiente e o mercado de trabalho, as oportunidades e ameaças existentes, bem como quais caminhos e melhorias são necessários para que o empreendimento se desenvolva, por exemplo, se aliar a bons marketplaces para expandir o alcance do negócio.
Além disso, um bom planejamento traz uma visão ampla sobre a sua concorrência e o mercado de atuação, assim como favorece a identificação do público-alvo e dos processos administrativos e burocráticos que envolvem o negócio e que precisam ser previstos para trazer mais estabilidade, inclusive financeira.
Com isso a empresa consegue:
- Melhorar suas práticas dentro do trabalho;
- Tomar decisões assertivas;
- Evitar gastos com elementos desnecessários;
- Reduzir as ameaças do negócio;
- Melhorar o contato com novos investidores, assim como com fornecedores;
- Ter um modelo de negócio mais claro, de fácil compreensão e bom desenvolvimento.
Ou seja, um bom plano de negócio permite que o empreendedor tome decisões mais acertadas, além de realizar ajustes em relação ao investimento e parcerias.
Diante disso, existem várias ferramentas que ajudam no processo de criação de um plano de negócios.
Muitos desses elementos estão disponíveis no ambiente digital e permitem que o empreendedor consiga, de forma simplificada, colocar alguns elementos como o seu nicho de mercado, o perfil dos seus compradores, o retorno esperado, assim como as tarefas e metas para alcançar os objetivos.
Ferramentas para planejar e acompanhar os objetivos do negócio
Muitos softwares são importantes por mesclar uma metodologia mais ágil destinada ao processo de produção otimizada, assim como métodos de trabalho que contribuem para a organização das tarefas.
Nesse sentido, é importante citar o modelo SMART, que trabalha com ações específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais para avaliar as oportunidades e desafios do negócio, de modo a estabelecer objetivos mais claros e atingíveis.
Ou seja, a empresa deve criar suas metas dentro de ações que sejam específicas (até para que os objetivos fiquem mais claros), levando em conta o processo de mensuração dos resultados, o quanto um determinado objetivo pode ser alcançado, se esse ele é relevante para a empresa (considerando seus impactos) e o tempo que será necessário para alcançá-lo.
Além da análise SMART, outra ferramenta bastante conhecida é a SWOT. Por meio dela, a empresa consegue identificar seus pontos considerados como fortes, fracos, as oportunidades, assim como os elementos de ameaça, considerando tanto os aspectos internos da empresa quanto fatores externos, como concorrência e mercado.
A partir da identificação desses elementos, sua empresa consegue criar um plano de negócios para o marketplace com mais efetividade e etapas bem estabelecidas.
Para isso, lembre-se que também é necessário identificar e estabelecer o nicho, ou público-alvo a ser atingido, as melhores soluções a serem oferecidas ao cliente, como elas serão ofertadas, outros potenciais canais de contato com o consumidor e a forma como o serviço será monetizado, a partir da verificação prévia do mercado, determinando aspectos cruciais para o crescimento e funcionamento da loja.
Planejamento de marketing
Dentro do planejamento de um negócio, é fundamental estabelecer, também, estratégias de comunicação e um plano de marketing, sobretudo, o Marketing Digital, que é voltado para o ambiente online.
Alguns aspectos iniciais precisam ser delimitados nesse plano, para que as campanhas possam ser realizadas com qualidade. Entre essas características, podemos destacar:
- Identificar o orçamento disponível;
- Definir os canais de comunicação que receberão investimento;
- Se haverá equipe terceirizada;
- Estabelecer quais estratégias serão aplicadas para alcançar o público;
- Definir quais campanhas para aumentar as vendas;
- Identificar os tipos de conteúdo que serão produzidos;
- Estipular os prazos de cada etapa do planejamento.
É importante ressaltar que esse plano de marketing pode passar por adaptações, a depender do tipo de jornada de compra do seu cliente.
Por exemplo, o cliente pode ter jornadas de compra decisivas e mais curtas, quando já se sabe qual produto comprar e onde. Contudo, também pode existir uma indecisão sobre determinado produto e seus benefícios para atender a necessidade.
Assim, é importante ter canais de comunicação para sanar essas dúvidas, bem como é necessário contar com publicações e materiais complementares para aproximar o contato, sempre levando esses leads para o canal de venda no marketplace, por meio de linkagens e códigos, por exemplo, aliando ambas as ferramentas.
Produção de conteúdo e criação de campanhas
Já em relação aos conteúdos e publicações, é preciso considerar as necessidades abordadas no planejamento e definir perfis de potenciais consumidores, prevendo os estágios da jornada de compra, interesses e dores da audiência, de modo a direcionar os temas que serão abordados e a forma e linguagem a ser usada.
Após essa avaliação, é necessário elaborar um material que tenha qualidade e que consiga atrair e fidelizar os clientes para o seu marketplace. Inclusive, com base nesses perfis, descrições mais precisas e atrativas podem ser feitas na página de produtos, destacando-se da concorrência.
Um aspecto importante no conhecimento e aproximação com o público-alvo é entender em quais canais esse público está, afinal, é preciso identificar quais ambientes tem potencial de converter vendas e expandir a base de clientes.
Mais ainda, cada rede apresenta um perfil de uso e de usuário que precisam ser considerados.
Por exemplo, o Instagram Ads possui algumas particularidades, como ser uma rede mais visual, destinada para fotos e vídeos rápidos, mas que também permite a realização de stories e de lives (que apresentam um formato mais longo), bem como campanhas nesses formatos, trazendo mais engajamento e proximidade.
Além disso, é importante identificar outros canais que podem ser utilizados, como email marketing, chatbot e o uso de páginas otimizadas para o preenchimento de pessoas interessadas no produto, de modo a direcionar materiais mais específicos, ou mesmo levá-lo à página da loja no marketplace.
Uso das redes no planejamento e campanhas de marketing
As particularidades das redes são evidentes, sendo cada uma direcionada a um tipo de conteúdo e perfil de usuário. Mais ainda, é impossível negar a relevância das redes sociais atualmente, visto que milhares de pessoas têm ao menos um perfil ativo.
Assim, identificar essas características das plataformas e qual delas é possível alcançar o cliente permite delimitar o tipo de conteúdo que será produzido e a forma mais efetiva de estabelecer a comunicação com o potencial cliente antes de direcioná-lo para a loja.
Para isso, é possível planejar estratégias dentro do marketing, atraindo mais clientes por meio de ações orgânicas e pagas.
No caso de materiais patrocinados, será preciso entender como funciona o Facebook Ads, já que é possível criar uma campanha no Facebook e compartilhá-la no Instagram, expandindo o alcance de forma direcionada.
Para criar a campanha, a postagem a ser patrocinada deve ser definida, além de alguns aspectos como o público e local de cobertura devem ser estabelecidos. Com essas especificações e conforme a necessidade da empresa, ações mais efetivas são divulgadas com base, até, no orçamento disponível e palavras-chave/hashtags pesquisadas.
Uma vantagem dessas plataformas é que elas também permitem a mensuração dos resultados, já que apresentam alguns insights e todo o acompanhamento de cliques, interações e perfil das pessoas atingidas, sendo elementos que ajudam o empreendedor na tomada de decisão e criação de novas publicidades.
Outro elemento importante é entender como anunciar no Google Ads, já que muitas pessoas realizam pesquisas e buscas na plataforma, neste caso visando direcionar os usuários diretamente ao blog ou página do produto no marketplace por meio do uso de palavras-chave adequadas e da boa estruturação da descrição do produto.
Dessa forma, é possível atrair maior visibilidade para os itens e marcas, tendo mais chances de fazer com que as pessoas conheçam o seu negócio.
Diante dessas possibilidades que existem tanto no marketplace, como no ambiente virtual, a sua empresa não pode perder mais tempo e deve realizar um planejamento de marketing e de negócio que envolva um desenvolvimento claro, incluindo a realização de anúncios, para alcançar novas oportunidades e se posicionar no mercado.
