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Você já ouviu falar em marketplace?
Ao longo da pandemia, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABComm – estimou que 301 milhões de compras online foram feitas virtualmente.
Ou seja, é um modelo de negócio que cresce de forma bastante acelerada.
Pensando nisso, elaboramos este artigo completo para te ensinar o que é, como funciona e qual a diferença entre marketplace e e-commerce. Venha conosco!
O que é um marketplace?
A definição de marketplace está bastante atrelada às vendas em coletivo.
O modelo de negócio começou a ser implementado no Brasil a partir do ano de 2012 e, desde então, empresas grandes e reconhecidas aderem cada vez mais ao estilo de vendas.
Se você está com dúvidas, pense no marketplace como um grande shopping virtual. No modelo tradicional, você entra no site da loja “X” e compra um produto que será enviado pela própria loja “X”.
No marketplace, ao acessar a plataforma você terá acesso aos produtos das lojas “X”, “Y” e “Z”. Ou seja, ele atua como uma grande plataforma onde o consumidor pode encontrar produtos oriundos de diferentes lojas. Para identificar o que são quais são, basta lembrar-se da Amazon, Americanas, Submarino, Mercado Livre e tanto outros.
Qual a diferença entre marketplace e e-commerce?
Agora que você já sabe o que são marketplaces, talvez esteja se perguntando: qual a diferença entre e-commerce e marketplace?
Em suma, são maneiras diferentes de gerir e fazer negócios online. A diferença principal reside nas lojas.
No comércio eletrônico, mais conhecido como e-commerce, temos uma única loja virtual oferecendo seus produtos/serviços.
Esses produtos, por sua vez, são oriundos de um mesmo fornecedor ou empresa. Isto é, no e-commerce, aquela loja trabalha com estoque próprio.
No marketplace, há uma grande variedade de produtos, não mais são oferecidos por uma mesma loja, mas sim por uma multiplicidade de lojistas, com fornecedores, vendedores e estoques variados.
Também podemos apontar como diferencial o alcance dos marketplaces. Quando um lojista faz parte dessa plataforma, ela tem seus produtos divulgados de maneira bem mais dinâmica.
Em outras palavras, todo o trabalho de anúncios, produção de conteúdo e entrega fica por conta da plataforma, enquanto você só será responsável por estocar, anunciar e vender o produto.
Principais vantagens do marketplace em relação ao e-commerce
Investir em marketplaces em detrimento ao e-commerce confere maior visibilidade e credibilidade para a marca.
Atualmente, é comum que as pessoas passem horas circulando por essas plataformas, olhando e procurando por produtos. Assim, é muito mais provável que a sua loja seja visualizada.
No e-commerce, o lojista precisa investir pesado em marketing, o que pode atrasar ou impossibilitar o negócio de crescer, a depender da capacidade de investimento da empresa.
Outra vantagem é a facilidade de fidelizar clientes que as plataformas proporcionam.
Além disso, você não precisará investir em serviços de TI e desenvolvimento de sites.
Também se destaca a escalabilidade encontrada nas plataformas. Afinal, ele não necessita de grandes manutenções, o que libera a sua equipe para se concentrar em outras atividades.
Resumindo, podemos citar as principais vantagens do marketplace perante o e-commerce:
- Maior visibilidade;
- Maior credibilidade;
- Menos custos com marketing e publicidade;
- Maior praticidade no gerenciamento da loja;
- Mais vendas.
Como marketplaces podem impulsionar as vendas do negócio
Assim que você decide vender em marketplaces, precisa fazer o cadastro na plataforma, tanto da sua empresa como dos produtos vendidos por ela.
Os produtos aparecerão como sugestão aos usuários, conforme o histórico de pesquisa dos mesmos.
Inicialmente, eles estarão disponíveis para o público, não apenas para a persona do seu negócio. Ou seja, ele permite que o lojista aumente o número de clientes sem investir valor elevado em publicidade.
É importante que nós estejamos atentos ao fato que não existe limitação para vender produtos apenas para consumidores finais (o famoso modelo B2C).
Muito pelo contrário, temos marketplaces de serviços (como a Uber), modelos B2B (vendas de empresas para empresas) e modelos C2C (consumidores para consumidores, como a OLX).
Para obter sucesso nessas plataformas, é fundamental adquirir boas avaliações, ter preços competitivos e não cobrar valores exorbitantes de frete.
Motivos para investir em vendas em um marketplace
Saber como vender rápido no marketplace viabiliza que sua empresa aumente a receita sem destinar grandes reservas financeiras ao marketing. Além disso, pode reduzir o CPA (custo por aquisição).
Geralmente, os marketplaces funcionam por comissão. Assim, a plataforma anuncia seu produto, faz todos os trâmites necessários e, após sua empresa vender, recebe uma comissão pela operação.
A medida que um lojista adquire influência, se destacando na plataforma, ele passará a ser alvo dos anúncios que essas plataformas investem.
As redes sociais estão permeadas por anúncios feitos por essas plataformas. Você só precisa se preocupar em anunciar no marketplace e deixar que a plataforma se encarregue do restante.
Aumento do marketplace na pandemia
Ao longo de 2020, o segmento de marketplace viu um crescimento avassalador.
Em 2019, ele representava 35% de todo o faturamento do comércio virtual. Mas, em 2020, o marketplace passou a representar 51% do faturamento do comércio na internet.
O isolamento social e as medidas adotadas em prevenção a disseminação do vírus fez com que milhares de lojas pelo Brasil afora ficassem de portas fechadas.
Dessa maneira, foi necessário pensar em alternativas para fazer com que o produto chegasse ao consumidor. Com este viés, o marketplace foi um desses caminhos.
Muitos MEIs (microempreendedores individuais) apontaram ter superado o faturamento de outros anos.
Embora muitas pessoas questionem se estamos vivenciando apenas um capítulo passageiro na história do comércio eletrônico, os especialistas consideram que não.
Para eles, vivemos um momento novo, mas que promete alterar, definitivamente, a relação dos indivíduos com as compras pela internet.
O que é preciso para vender em um marketplace?
CNPJ
O primeiro passo para quem busca saber como anunciar no marketplace é entender que sua loja precisa ter CNPJ ativo e sem restrições.
Cada plataforma tem autonomia para definir suas diretrizes, mas, a maioria delas, exige que a empresa tenha o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica.
O CNPJ é uma ferramenta fundamental para que o consumidor se sinta minimamente seguro e confie que está fazendo negócios com uma loja séria.
Hoje, já há o e-CNPJ, a versão digital do CNPJ, essencial para assinar o contrato com o marketplace.
Certificado Digital
Outra exigência muito comum é que a empresa possua um certificado digital.
Esse certificado, embora não seja obrigatório para pessoas físicas, tem caráter obrigatório para pessoas jurídicas. Se deseja ter um negócio online, precisará do mesmo.
Basicamente, ele serve para validar o domínio e, simultaneamente, é um requisito para que a empresa faça a emissão de nota fiscal.
Como a nota fiscal é exigida durante as vendas, o certificado digital se torna em uma regra obrigatória.
O certificado, por si só, não faz a emissão das notas fiscais, visto que essa tarefa é do emissor de nota fiscal eletrônica.
Em alguns marketplaces, a própria plataforma disponibiliza o meio para a emissão da nota fiscal. Nesse caso, basta ter o certificado digital.
Emissão de nota fiscal
A emissão da NF-e, nota fiscal eletrônica, também é uma regra. Marketplaces especializados em comercializar serviços também devem emitir a nota fiscal de serviços eletrônica (NFS-e).
A nota fiscal, além de ser fundamental para o consumidor, é de igual relevância ao lojista.
Para esse lojista, a emissão das notas fiscais é crucial no momento de justificar os ganhos obtidos, fazer o recolhimento dos devidos impostos, e claro, estar legalizado com a Receita Federal.
Certamente, para a empresa fazer a emissão de nota fiscal é necessário ter um CNPJ ativo. É importante que você perceba a relação de interdependência entre esses documentos exigidos.
Ainda, é possível que a plataforma solicite outros documentos mais específicos. Geralmente, esses três são considerados como básicos.
Conclusão
Neste artigo, vimos o que é marketplace e qual a importância desse crescente modelo de negócios.
Conforme pode observar, saber como vender no marketplace não é uma tarefa difícil. Para obter sucesso, basta seguir todas as regras das plataformas e fidelizar sua cartela de clientes.
Gostou do conteúdo? Ficou alguma dúvida? Caso tenha ficado, entre em contato conosco!
